Estos son los 6 valores esenciales que las marcas deben ofrecer a los consumidores…¡Y no es tan fácil como parece!

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Coherencia, empresas, internet, social media, Transparencia, valores

Hola SocialMediaAdict@. Quiero hacerte una pregunta. Desde que navegas por la red, ¿cuánto crees que ha cambiado Internet? ¿Mucho? ¿Muchísimo? No te doy la opción de que me respondas «poco» por que sabes, igual que yo, que no es verdad.

Tu respuesta a mi pregunta debe hacerte pensar que ese cambio también se ha producido entre los que poblamos este universo digital. En tí y en mí. El cambio producido en la Red, con nuevas aplicaciones y avances tecnológicos, nos ha hecho evolucionar desde un universo unidireccional, en el que la red servía tan sólo para mostrar información, hasta un escenario, el actual, en el que lo que prima es la interactuación y el intercambio.

Pues fíjate. Esta realidad, aparentemente tan obvia para tí y para mí, no lo es tanto para un gran número de empresas y de marcas que todavía no han comprendido que ese cambio también se ha producido en el consumidor. Un consumidor que ha descubierto el enorme potencial del que es poseedor, que se sabe dueño del control de su decisión comercial y que es consciente de la relevancia de su crítica ante los comportamientos de las empresas. Esta nueva situación exige a las empresas que sean capaces de desarrollar y de transmitir un comportamiento y unos valores mínimamente éticos. Estos son los seis valores esenciales que las marcas deben mostrar ante sus consumidores:

21 datos de Facebook que debes conocer….¿estás entre ellos? Yo sí!!

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datos curiosos, facebook, redes sociales, social media

1.-  Facebook tiene más de 500 millones de usuarios activos.

2.-  El 50% de los usuarios activos se conectan a Facebook a diario.

3.-  Más de 35 millones de usuarios actualizan su perfil cada día.

4.-  Cada mes se suben más de 3 billones de fotos al portal.

5.-  Se comparten más de 5 billones de piezas de contenido (entre links, nuevas historias, blogspots, notas, fotos,…) cada semana.

Cómo las marcas controlan nuestras emociones y pensamientos a través del neuromarketing…¡No sabes hasta qué punto!

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compra, consumidores, marketing, neuromarketing, productos

Hola SocialMediaAdicto. Está totalmente demostrado que el 95% de las decisiones que toman los consumidores se producen de forma irracional e inconsciente. Más aún, los expertos en neuromarketing han comprobado, además, que en el momento de tomar la decisión de compra nuestro cerebro tan solo utiliza 2,5 segundos. Sorprendente, verdad!! Pues esto no es nada todavía.

El objetivo fundamental del neuromarketing es el de llegar a predecir las conductas de los propios consumidores, y para conseguirlo orienta sus estudios e investigaciones en intentar determinar y analizar los efectos que la publicidad y otras estrategias de marketing producen en el cerebro humano.

10 preguntas que debes hacerte antes de crear una «Comunidad Virtual»…¡No debes olvidarlas!

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comunidad online, comunidad virtual, empresa, marketing, social media

Hola SocialMediaAdicto.  Si tenemos el encargo de construir una imagen de marca y de establecerla como un referente en el mercado, la mejor herramienta a nuestro alcance para llegar al objetivo es la creación de una comunidad online, ó comunidad virtual.  Además de crear una imagen de marca y de establecerla como una referencia imprescindible en el mercado, la comunidad virtual nos permite ayudar a los clientes en sus decisiones de compra, y fidelizarlos mucho más como consumidores a través de un contenido de calidad que les aporte un importante valor añadido.

Las comunidades virtuales dan a la empresa la oportunidad de conocer mejor al cliente, tanto en las características de su perfil como de sus deseos y preferencias.  Con una comunidd virtual podremos experimentar nuevos productos y servicios, realizar ofertas y promociones y, en definitiva, conocer mucho mejor el mercado y el medio en que nos movemos.  Y recuerda que no se trata solo de conocer a la competencia, sino también de buscar nuevas sinergias buscando nuevas alianzas.

Pero, vamos al grano.  Antes de poner en marcha una comunidad virtual es imprescindible que te hagas una serie de preguntas que harán tu trabajo más sencillo, otorgándote una orientación muy necesaria.  Aquí os dejo la lista de las que, a mi juicio, son las diez preguntas más importantes antes de ponernos manos a la obra:

Estos son los 6 pilares básicos de la cultura 2.0…¿Te parecen sencillos? ¡Ya verás!

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cultura 2.0, generosidad, internet, respeto, valores

Hola SocialMediaAdicto. ¿Recuerdas la «netetiqueta? El término «netetiqueta» surgió al mismo tiempo que internet y los primeros chats y foros, y hacía referencia a una serie de valores y de normas de comportamiento no escritas que debían imperar en la Red. Se trata de valores y normas muy sencillas que todos debemos respetar para hacer un uso correcto de la comunicación online. Estos son, por tanto, los seis pilares o valores básicos de la cultura 2.0:

Respeto.- Es la primera norma, el valor básico que debe guíar nuestro viaje por la Red. Es fundamental que tratemos a los demás cómo a nosotros nos gustaría ser tratados. Debemos ser conscientes de que la Red engloba a una gran diversidad de gentes y de culturas, y por ello es muy importante que seamos capaces de interactuar con buena educación y con mente abierta.

Estas son 14 formas alternativas de ver Donostia…La #6 es muy dulce, pero las #12 y #13…Geniales!!!

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donostia, fotos, perspectivas

Hola SocialMediaAdicto.  Hoy te dejo una colección de fotografías que despertarán cada uno de tus sentidos.  Nada mejor que hacerlo a través de Donostia, y de unas fotografías que te descubrirán nuevos lugares, nuevas formas y nuevas perspectivas de una ciudad que, aunque pequeña, encierra un mundo enorme de emociones.  Espero que disfrutes de estas nuevas formas de admirar la belleza.  Y recuerda que siempre, sobre todo en nuestra profesión, es muy importante descubrir y explorar nuevas posibilidades y perspectivas.

3 magníficos ejemplos de Marketing experiencial…¡Uffff, alguno es tan real que asusta!

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coca cola, lg, marketing experiencial, sony pictures

Hola SocialMediaAdicto, hoy te traigo tres impresionantes ejemplos de buen marketing experiencial.  Como ya sabes, se trata de ese tipo de marketing basado en las experiencias y que toca directamente en las emociones del consumidor.  Este marketing, también llamado marketing emocional o de experiencias, se basa en provocar sentimientos y emociones en el consumidor para que este conecte con la marca de una forma mucho más profunda.

El marketing experiencial surge del hecho demostrado que une a la emoción con la compra, y de la inclinación que sienten los consumidores a favor de aquellas marcas que les despiertan emociones y sentimientos internos.  El marketing experiencial va, por tanto, más allá que el neuromarketing.  Si bien el neuromarketing identifica los estímulos que son capaces de emocionar a las personas, el marketing experiencial se ocupa de ponerlo en práctica.  Llevarlo a la práctica significa que el usuario o consumidor vivirá una experiencia auténtica y real que le provocará un mayor recuerdo de la marca.

Disfruta de estas tres campañas de marketing experiencial, que desde luego dejaron un recuerdo imborrable en las mentes de los usuarios que tuvieron la suerte de protagonizar y vivir estas acciones.

Es una mujer víctima de maltrato y es donostiarra…¡¡Pero, al final, tuve que decírselo!!

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asesino, donosti, maltrato, mujer, noche, parábola, relato

Hola SocialMediaAdicto. Hoy aparco la temática para la que ha sido creado este blog y voy a contarte un caso muy especial. Uno de esos casos que cuando tocan nuestras vidas nos hacen crecer de una forma especial. Yo he tenido el privilegio de vivirlo hace apenas unas horas y creo que debo contarlo, porque entra de lleno en el dramático y durísimo asunto de la violencia de género. Esa violencia que deja, en la mayoría de los casos, unas huellas psicológicas mucho más profundas que incluso las huellas físicas.

La protagonista es una mujer donostiarra de la que no voy a decir su nombre. Me referiré a ella, por tanto, a través de un pseudónimo, el cual podría ser “Itsaso”, en referencia a la fuerza de nuestro mar; también podría llamarla “Ederra”, en referencia a su belleza; la llamaré entonces “Easo”, en referencia a nuestra ciudad, que engloba todos esos calificativos y muchos más todavía mejores.

Easo es una mujer atractiva. Es decir, que no solo es hermosa sino que además irradia optimismo, alegría, vitalidad. Hace dos noches paseábamos juntos por una calle donostiarra bajo esa especial luz tenue de las farolas donostiarras. Desde hacía unos días la notaba distinta. Su vitalidad, alegría y optimismo se habían transformado en una mal disimulada tristeza y decaimiento. Hacía unos días, también, que había comenzado a recibir mensajes de su exmarido, un hombre del que se había separado apenas dos años antes, tras un matrimonio marcado por las desvalorizaciones y la manipulación, y del que no había vuelto a saber nada. Unos cobardes mensajes cargados de rencor e insultos, de veladas amenazas, de frustración y celos.

Estas 4 emociones pueden ser muy negativas en el Social Media…Bueno, ¡¡Quizás no tanto!!

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decepción, emociones, ira, miedo, orgullo, punset, redes sociales

Hola SocialMediaAdictos!!!!  ¿Habéis leido alguna vez el blog de Eduard Punset?  Os confieso que yo lo hago a menudo.  Y me ocurre algo muy curioso y divertido que probablemente también os ocurra a vosotr@s.  Mientras lo leo me doy cuenta que no sólo le pongo cara, sino también entonación.  Me es imposible leerlo sin su tono de voz!!

En uno de sus posts más antiguos, Eduard hacía referencia a las emociones y a la necesidad de gestionarlas, e ilustraba el texto con una de las cartas que uno de sus seguidores le había enviado.  En la carta, el seguidor hacía referencia hasta qué punto una emoción como el miedo había influido negativamente en su vida, transformando algunas de sus acciones en algo doloroso y tormentoso.  El miedo se había apoderado de él y limitaba enormemente su vida.

Varios estudios muy recientes demuestran que las redes sociales tienen la capacidad de transmitir las emociones, contagiándolas al resto de los usuarios.  Las emociones positivas se contagian con mayor facilidad y generalmente suelen coincidir con fechas puntuales como Nochebuena, Nochevieja, San Valentín…pero sobre todo con los meses de verano.  Pero sin embargo, es también en verano cuando ganan protagonismo los mensajes más negativos.

Estas 6 fotografías de Donosti te encantarán…¡Y la sexta es, simplemente, impresionante!

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cnn, donosti, fotos, san sebastián, top cities in the world

Hola SocialMediaAdictos!!!  Seguro que no os descubro nada si os digo que Donosti es una de las ciudades más hermosas del planeta.  Y no sólo lo digo yo, que para algo soy donostiarra, sino que hasta la mismísima cadena norteamericana CNN publicó un reportaje a finales del pasado 2013 en el que mencionaba los 11 lugares del mundo que uno no debería dejar de visitar durante el 2014.  Entre esos once lugares estaba Donosti!!!

Pero aún hay más.  Porque la cadena norteamericana destacó que de esos once lugares sólo dos podían ser catalogados como imprescindibles: San Sebastián y la ciudad báltica de Tallín.  Y para rematar la jugada, el reportaje afirmaba que es muy probable que San Sebastián pase a ocupar el primer puesto en la lista de las «Top Cities In The World» publicada por Condè Nast Traveller.  Pero como una imagen vale más que mil palabras, aquí os dejo unas imágenes que reflejan el caracter y la belleza de esta magnífica ciudad.  Y si tenéis alguna otra fotografía que consideréis interesante podéis enviármela y la publicaré en un post posterior!!